4 марта 2025

Миграция Intercom в Link!

Переход Intercom в Link: что это значит для пользователей?

Начиная с 4 марта 2025 года приложение Intercom для Android больше не будет доступно в магазине Google Play. Однако веб-версия и приложение для iOS продолжат работать без каких-либо изменений, а серверы Intercom останутся активными, чтобы обеспечить стабильность и доступ к данным до окончания поддержки сервера.

Приглашаем перейти на Link — мощное решение, разработанное для удобства пользователя. Платформа предлагает расширенные возможности управления, высокий уровень стабильности и безопасности, отвечающий последним отраслевым стандартам.

Для присоединения к новому серверу Link, пользователям будет отправлено приглашение на адрес электронной почты, использованный при регистрации в Intercom.

Зачем эти изменения?

Наше решение перейти на Link обусловлено необходимостью предоставить лучшее качество обслуживания и современные инструменты для управления устройствами. Приложение Intercom для Android устарело и больше не соответствует текущим требованиям. Вместо того чтобы обновлять старую платформу, мы решили разработать более мощное и удобное решение, которое установит новый стандарт для удобства пользователей.

Что такое Link?

Link — это платформа, разработанная для тех, кто ценит удобство и надежность. Она заменяет Intercom и предлагает больше функций, а так же улучшенный дизайн.

Приложение Link:

Обновленный интерфейс: простой и интуитивно понятный дизайн, созданный для удобства пользователя.
Поддержка современных устройств: Link совместим с новейшими операционными системами и интегрируется с новыми технологиями.
Расширенные функции: управление доступом, безопасность и гибкая настройка устройств — все это доступно на новой платформе.
Стабильность и надежность: рассчитаны на высокие нагрузки, гарантируя бесперебойную работу.

Как будет происходить переход?

Мы сделали процесс перехода максимально плавным. Активные учетные записи Intercom автоматически переносятся на платформу Link, при этом пользователи получают лицензии Basic — версии, равные количеству SIP-номеров в их учетной записи. Всё это сводит к минимуму любые возможные трудности, обеспечивая доступ ко всем доступным функциям платформы.

Для владельцев недвижимости переход будет простым:

Настройте свою учетную запись и подключите устройства внутренней связи к серверу.
Заполните таблицу с информацией о жителях и загрузите ее в систему.
Система сделает все остальное: создаст учетные записи пользователей, разошлет приглашения, настроит устройства внутренней связи и предоставит доступ к платформе.
Резидентам нужно будет только зарегистрироваться по приглашению — и они смогут сразу же начать пользоваться новой системой.

Что будет делать платформа:

Автоматически привязывает учетные записи пользователей к их устройствам и предоставляет доступ к сервису.
Настраивает интеграцию внутренней связи, включая синхронизацию телефонной книги при необходимости.
Обработка данных и выдача лицензий Basic — версии для Link.
Для более сложных случаев, таких как работа со старыми устройствами или перенос данных вручную, мы разработали инструменты, помогающие партнерам оптимизировать процесс.

Какие преимущества Вы получите?

Управление доступом: полный контроль доступа в здание через мобильное приложение, включая удаленное разблокирование дверей и управление гостевым доступом.
Расширенные возможности взаимодействия: интеграция с современными устройствами, такими как Apple Watch и Siri, управление семейными мероприятиями и бронирование помещений через платформу.
Ведение журнала и мониторинг: просмотр истории вызовов, доступ к журналам, управление расписаниями и ограничениями.
Модульность и настройка: создавайте пространства для жилых и коммерческих объектов, настраивайте гибкие правила переадресации вызовов и управляйте телефонными справочниками.
Расширенные функции телефонии: поддержка SIP, виртуальных номеров и функций программного телефона для бесперебойной связи.
Средства безопасности: интеграция с устройствами экстренного вызова, управление доступом к лифтам и контроль за зонами ограниченного доступа.

Как мы будем уведомлять пользователей?

Мы подготовили серию уведомлений, которые помогут Вам пройти все этапы перехода:

Информационные письма: Вы будете получать письма с подробным описанием изменений, сроков перехода, преимуществ Link и пошаговыми инструкциями по миграции.
Приглашения на регистрацию: после переноса данных Вы получите приглашение завершить регистрацию на новой платформе.
Напоминания: при необходимости мы отправим Вам напоминания, чтобы Вы могли завершить настройку и начать использовать Link без задержек.
Поддержка пользователей: наша команда ответит на Ваши вопросы по электронной почте и другим каналам связи.

Переход с Intercom на Link: пошаговое руководство

Начало работы с Link

Примите приглашение: нажмите на ссылку в электронном письме с приглашением, чтобы получить доступ к серверу Link.
Создайте пароль: Вам будет предложено создать новый пароль для Вашей учетной записи Link.
Авторизация: после создания пароля Вы можете войти на сервер Link, используя зарегистрированный адрес электронной почты и новый пароль.
Следуйте инструкциям по настройке: после входа в систему Вам будет предложено пройти процесс настройки. Инструкции будут различаться в зависимости от типа пользователя и оборудования.

Инструкции для пользователя

Чтобы максимально упростить процесс миграции, мы предоставили подробные инструкции для разных групп пользователей:

Партнеры:

Жители жилых комплексов или частные клиенты:

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкциями, которые соответствуют Вашему типу пользователя и оборудованию. Если у Вас есть какие-либо вопросы или Вам нужна помощь в процессе миграции, обращайтесь в нашу службу поддержки.

Добро пожаловать в Link!