Техническая поддержка и сервисное обслуживание

По любым техническим вопросам, касающимся установки, эксплуатации или обслуживания оборудования Bas IP, пишите нам на почту:

support@bas-ip.su

Часто задаваемые вопросы

Какой срок гарантии предоставляет компания BAS-IP?

Гарантия на все оборудование составляет 24 месяца.

Что такое IP-видеодомофонные системы?

IP-видеодомофонные системы — это самое прогрессивное и современное решение среди домофонных систем, существующее на рынке, использующее для передачи данных цифровую линию, то есть локальную сеть или сеть интернет.

Можно ли по протоколу SIP использовать оборудования разных производителей?

Вы можете комплектовать свою домофонную систему оборудованием разных производителей при условии, что оно поддерживает стандартный SIP 2.0. Если устройства поддерживают данный протокол, они будут работать в одной системе.

Если у меня нет коробки с QR кодом, как мне зарегистрироваться на sip.bas-ip.com?

Пришлите, пожалуйста, фото серийного номера оборудования (серийный номер находится с тыльной стороны, на наклейке) к нам на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. и укажите e-mail под которым вы регистрировались на sip.bas-ip.com.

За один серийный номер мы включим вашему аккаунту возможность добавления 5 виртуальных номеров.

Совместимы ли ваши мониторы с устройствами сторонних производителей?

Да, если устройства других производителей поддерживают протокол SIP (RFC 2543).

Сколько мониторов может одновременно звонить при вызове с индивидуальной или многоквартирной панели?

При входящем вызове по стандартному протоколу BAS-IP могут одновременно звонить до 9 мониторов подключенных параллельно. Из них один должен быть ведущим, а остальные — ведомые. При использовании SIP-протокола возможен одновременный вызов неограниченного количества мониторов.

Какие замки могут быть подключены к индивидуальным и многоквартирным вызывным панелям BAS-IP?

К индивидуальной или многоквартирной вызывной панели BAS-IP можно подключить электромагнитный или электромеханический (в том числе типа «защелка») замок.

Могу ли я получить вызов с моего домофона на мобильное устройство?

Да, это реализовано посредством SIP протокола. Для этого нужно установить приложение BAS-IP Intercom. После — зарегистрироваться в сервисе sip.bas-ip.com и получить SIP номера.

Далее нужно присвоить эти номера вызывной панели и смартфону и согласно инструкции настроить вызов на ваш приложение на вашем мобильном устройстве. В итоге, находясь где угодно и имея доступ к интернету, вы сможете принимать вызовы с вашей вызывной панели на свой мобильный телефон.

Можно ли расширить количество управляемых реле у вызывной панели AV-01MFD?

Да, подключив модуль управления двумя замками BAS-IP SH-42.

Можно ли подключить одну индивидуальную вызывную панель к внутреннему монитору напрямую, без использования коммутационного оборудования?

Да, такое подключение возможно. Вызывную панель и внутренний монитор можно соединить между собой обычным патч-кордом (прямого или перекрёстного обжима).

Следующие