Техническая поддержка и сервисное обслуживание

По любым техническим вопросам, касающимся установки, эксплуатации или обслуживания оборудования Bas IP, пишите нам на почту:

support@bas-ip.su

Часто задаваемые вопросы

Для всех ли мониторов BAS-IP вы делаете прошивку?

На текущий момент разрабатываются прошивки под все мониторы BAS-IP третьей версии, а также для некоторых моделей второй версии.

Как подключить модули домашней автоматики для программирования?

Оконечный модуль управления домашней автоматикой необходимо подключить к компьютеру через конвертер USB-RS485. После чего запрограммировать режимы его работы при помощи бесплатного ПО, которое идет в комплекте поставки.

Поддерживает ли ваше оборудование Power over ethernet?

Да, практически все наши мониторы и вызывные панели поддерживают питание по технологии PoE.

Для того, чтобы узнать поддерживает ли PoE определенная модель устройства, зайдите в каталог и далее зайдите на страницу продукта, в технических характеристиках устройства вы найдёте нужную информацию.

Есть ли возможность подключить сторонний контроллер к вызывной панели AV-01T v3?

Вы можете подключить сторонний контроллер, имеющий поддержку Wiegand-26, так как панель имеет выход Wiegand-26.

Сколько комнат можно обслуживать с помощью функции «Умного дома»?

С помощью системы «Умный дом», встроенной во внутренний монитор интерфейса, можно обслуживать до 16 комнат.

Есть ли функция учета проходов по картам доступа?

Да, Вы можете вести учет проходов с помощью ПО Management Software.

Можно ли установить программу для приёма вызовов с вызывных панелей на ПК или ноутбук?

Вы можете установить SIP-клиент на Windows, MacOS или Linux, с помощью которого можно принимать вызовы с вызывных панелей BAS-IP, получать видео и открывать дверь.

Интерфейс на экране монитора стандартный или его можно самому нарисовать с нужными кнопками?

Изменить GUI монитора можно только под крупный объект. Для этого необходимо обратиться в службу технической поддержки.

В чем преимущество IP-системы по сравнению с аналоговой?

IP видеодомофоны могут выполнять большое количество функции по сравнению с аналоговыми:

осуществлять внутреннюю видеосвязь между абонентами;
осуществлять связь с консьержем и службами жилого комплекса;
осуществлять видеонаблюдение и запись фото посетителей;
осуществлять информационное оповещение владельцев квартир администрацией, как отдельных домов, так и целых жилых комплексов;
создавать на базе индивидуального модуля систему «умный дом»;
находясь в зоне действия домашнего Wi-fi, возможность управления системой с мобильного телефона (iPhone, Android);
возможность приема вызова удаленно на мобильные устройства, используя SIP-протокол;
неограниченное количество устройств в системе и расстояние между ними;
быстрое обновление программного обеспечения.

Как долго способны работать вызывные панели при отключении электропитания?

Все зависит от источника бесперебойного питания. Реализовать её можно, подключив аккумулятор на 12 мА/ч к блоку бесперебойного питания BAS-IP UPS-DP. Это даст 4–5 часов беспрерывной работы вызывных панелей BAS-IP (время работы зависит от ёмкости аккумулятора).

Следующие